¿Cuál es el costo de envío?
Horario de atención a clientes:
Lunes a viernes de 10a.m. a 7p.m.
Sábados de 10a.m. a 2p.m.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El tiempo de preparación de tu envío es de 8 a 15 días hábiles (dependiendo la cantidad y complejidad de las piezas pedidas). El tiempo de envío depende de tu ciudad, pero va de 2 a 5 días hábiles. (A la CDMX casi siempre tarda 2 días)
Si tu pedido es mayor a 5 piezas, el tiempo se puede extender, ya que casi todos los productos se realizan al momento y se ponen en lista de producción.
¿Si necesito algo con urgencia?
Puedes preguntar por instagram qué productos tenemos en existencia para envío inmediato.
¿Puedo acumular compras?
Aquí en tienda puedes ir comprando pieza por pieza, elegir la forma de envío APARTADO y pagar tu envío cuando quieras.
No tengo nadie en casa que reciba mi paquete. ¿Qué puedo hacer?
No te precupes, puedes poner en los datos de envío, la dirección de tu sucursal ESTAFETA más cercana y en indicaciones escribir OCURRE o Recoger en sucursal ESTAFETA.
Ahí te lo guardarán durante 5 días hábiles.
Recuerda poner tus datos completos o de quien va a recoger, ya que te piden una identificación para entregar tu paquete y el correo que más revises, para que te notifiquen de su llegada.
¿Tienen garantías o devoluciones?
Si al momento de recibir tu compra, no es lo que esperabas o no estás conforme con lo que pediste, lo puedes regresar (el costo de envío de vuelta va por tu cuenta) y te devolvemos el costo del producto cuando llegue a nosotros de regreso.
Si el producto llega dañado, se valorará con fotos para ver si aplica devolución parcial, total o descuento en tu próxima compra. No nos hacemos responsables por daños causados en el empaque por parte del sistema de envíos.
CONDICIONES
El producto no debe haber sido usado y debe venir en su empaque original.
El envío de regreso del producto, va por cuenta del cliente, toma en cuenta que el dinero se regresa hasta revisar la integridad del producto devuelto.
Una vez que nos llegue el paquete, solicitaremos tus datos para la devolución de tu dinero.
Si el defecto es de fabricación, se regresa el dinero en su totalidad, el equivalente a la reparación del daño o puedes solicitar un modelo diferente del mismo costo.
¿El envío tiene garantía?
Los envíos van asegurados en compras menores a $2,000. Nunca se nos ha perdido un paquete, pero si deseas asegurarlo se puede hacer con un costo extra de envío de $150, escríbenos por instagram si así lo deseas.
